1. Bildirim Şekli
Rezervasyon iptalleri yalnızca e-posta (info@villalast.com) veya telefon (+90 542 446 96 67) yoluyla yazılı olarak bildirildiği takdirde geçerli sayılır.
2. 24 Saat İçinde İptal Hakkı
Rezervasyonun onaylanmasını takip eden ilk 24 saat içerisinde yapılan iptallerde, ziyaretçiye ödediği kapora koşulsuz şekilde iade edilir.
(Not: Bu madde, giriş tarihine 21 günden az süre kalmış rezervasyonlar için geçerli değildir.)
3. 30 Gün ve Üzeri İptallerde
Seyahat başlangıcına 30 gün veya daha uzun süre kala yapılan iptallerde, ziyaretçi toplam konaklama bedelinin %35’ini ödemekle yükümlüdür.
Eğer ödenen kapora bu oranı aşmışsa fazla olan kısım iade edilir.
Kapora %35’ten az ise, ziyaretçi eksik kalan tutarı tamamlamakla yükümlüdür.
4. 8-29 Gün Arası İptallerde
Seyahat başlangıcından 8 ila 29 gün önce yapılan iptallerde, ziyaretçi toplam seyahat bedelinin %50’sini ödemek zorundadır.
5. 0-7 Gün Arası İptallerde veya Hiç Gelinmemesi Durumunda
Seyahat başlangıcından 0-7 gün önce yapılan iptallerde veya ziyaretçinin hiç giriş yapmaması durumunda, toplam konaklama bedelinin %100’ü tahsil edilir.
Herhangi bir iade yapılmaz.
6. Yasal Süreç
Ziyaretçi, yukarıda belirtilen oranlarda ödeme yapmadığı takdirde, alacaklar Villa Last tarafından ihtarname ya da yasal takip (icra) yoluyla tahsil edilir.
Bu süreçte doğabilecek tüm avukat, noter, icra ve dosya masrafları da ayrıca ziyaretçiden tahsil edilir.
İstisnai Durumlar
Ziyaretçinin kontrolü dışında gelişen;
ciddi sağlık sorunları,
salgın hastalıklar,
savaş veya savaş tehdidi,
toplumsal olaylar,
terör eylemleri,
doğal afetler
veya 1. derece yakının vefatı gibi istisnai durumlarda, bu durumu belgeleyen resmi evrakların firmamıza sunulması halinde, ödenen kapora iade edilmez ancak ileride kullanılmak üzere açığa alınır.
Bu tutar, daha sonra yapılacak yeni bir rezervasyonun toplam ücretinden düşülerek değerlendirilir.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (g) bendi uyarınca,
belirli bir tarih aralığında yapılması gereken konaklama hizmetleri, cayma hakkından muaftır.
Bu nedenle Villa Last ile yapılan konaklama rezervasyonlarında tüketici cayma hakkını kullanamaz.